Información sobre tu préstamo hipotecario

Conoce los beneficios que obtienes al manejar tu préstamo hipotecario con FirstBank

Préstamos Hipotecarios

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Con la adquisición de Banco Santander Puerto Rico, los préstamos hipotecarios administrados por Banco Santander Puerto Rico pasaron a ser administrados por FirstBank. Como parte de esta integración, a partir del 1 de octubre de 2020, deberás realizar el pago de tu préstamo hipotecario a nombre de FirstBank Puerto Rico. Conoce algunos detalles importantes que debes mantener presente y las herramientas que tenemos disponibles para hacerte la vida más fácil.  

 

Información importante

  • El 30 de septiembre de 2020 será la última fecha en la cual podrás realizar pagos a nombre de Banco Santander Puerto Rico.
  • Próximamente, recibirás una libreta de cupones o un estado de cuenta con el logo de FirstBank. Mientras tanto, puedes continuar utilizando tu libreta de cupones o estado de cuenta de Banco Santander Puerto Rico para realizar tus pagos.
  • Los términos o condiciones de tu préstamo no cambiarán.
  • Si tienes un seguro de vida u otro tipo de seguro opcional, deberás comunicarte con tu compañía de seguros o con el Departamento de Servicio al Cliente correspondiente para más detalles.
  • Si tienes débito directo para realizar tu pago mensual, no tienes que actualizar la información de tus cuentas ya que FirstBank continuará procesando el débito a la cuenta registrada.

 

Servicio al cliente

Comunícate con uno de nuestros representantes de servicio a través de los siguientes canales:

En o antes del 30 de septiembre de 2020:
Banco Santander Puerto Rico de lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:00 p.m., a través de:

A partir del 1 de octubre de 2020:
FirstBank Puerto Rico de lunes a domingo de 8:00 a.m. a 5:00 p.m. y los sábados de 9:00 a.m. a 1:00 p.m., a través de:

 

 

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Conoce todas las opciones para manejar tu hipoteca partir del 1 de octubre de 2020.

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Desde la comodidad de tu hogar por Internet.

Descripción

Nuestro servicio de Hipoteca en Línea te permite manejar tu cuenta de manera fácil para que puedas realizar pagos sin tener que visitar una sucursal. 

Regístrate en Servicios de Hipotecas en Línea, visita hipotecas.1firstbank.com/es/manejarprestamo. Haz clic en Accede tu Hipoteca y sigue los pasos de registro. 

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Haz tu pago de la manera más conveniente para ti.

Descripción
  • Visita cualquier sucursal de FirstBank:
    • Paga por AutoBanco.
    • Utiliza los buzones de pago identificados dentro de la sucursal. 
    • Paga con un representante. 
  • Llama a Banca por Teléfono: 787-283-4120 o 1-800-983-4120
  • Envía tu pago por correo postal: PO Box 8318 San Juan, PR 00910-0318.
  • En tu sucursal de Banco Santander Puerto Rico más cercana solo en el buzón transaccional en o antes de las 2:00pm depositando el pago acompañado del cupón.
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Visita nuestra sección de Preguntas Frecuentes donde encontrarás información más detallada.